شرایط تعویض و مرجوعی کالا

در دیمارون تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت بررسی و در بهترین شرایط ارسال شود. در صورت وجود مغایرت یا ایراد در کالا، امکان ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض طبق شرایط زیر وجود دارد.

شرایط پذیرش کالا

کالایی که برای مرجوعی یا تعویض ارسال می‌شود باید کاملاً در شرایط اولیه خود باشد.

در موارد زیر امکان پذیرش کالا وجود ندارد:

• کالا استفاده یا پوشیده شده باشد.

• کالا شسته شده باشد.

• کالا دارای بوی عطر، ادکلن، بدن، مواد شوینده یا هر بوی غیرطبیعی باشد.

• کالا دارای لکه، کثیفی، آرایش یا آثار استفاده باشد.

• کالا دچار چروک یا تغییر شکل غیرعادی ناشی از استفاده شده باشد.

• کالا دچار پارگی، آسیب، نخ‌کش شدن یا هرگونه آسیب ظاهری شده باشد.

• تگ، اتیکت یا بسته‌بندی اصلی کالا جدا شده، آسیب دیده یا مفقود شده باشد.

• کالا به هر نحوی تغییر داده شده باشد؛ مانند کوتاهی، خیاطی، تغییر سایز یا سایر تغییرات.

• کالا ناقص باشد یا متعلقات آن همراه محصول ارسال نشده باشد.

تمام کالاهای برگشتی پس از دریافت توسط دیمارون بررسی می‌شوند و پذیرش نهایی مرجوعی یا تعویض، پس از تأیید سلامت کالا انجام خواهد شد.

موارد قابل تعویض یا مرجوعی

در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، سایز محصول با سایز اعلام شده یکسان نباشد یا کالا دارای ایراد و نقص باشد، می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.

در صورت وجود مغایرت یا ایراد در کالا، لطفاً موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به دیمارون اطلاع دهید.

تعویض سایز

در صورت درخواست تعویض سایز، در صورتی که سایز موردنظر موجود باشد، امکان تعویض وجود دارد.

هزینه ارسال کالا برای تعویض و هزینه ارسال کالای جایگزین بر عهده مشتری است.

محصولات غیرقابل مرجوعی

به دلیل مسائل بهداشتی، محصولاتی که ماهیت آن‌ها به‌گونه‌ای است که تماس مستقیم با پوست بدن دارند، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.

این موضوع شامل محصولاتی می‌شود که به دلیل نوع استفاده و تماس مستقیم با بدن، امکان بازگشت آن‌ها پس از تحویل وجود ندارد.

پس از دریافت کالا امکان استرداد وجه وجود ندارد

توجه: ارسال کالا به دیمارون به معنی تأیید مرجوعی نیست و کالا پس از بررسی شرایط ذکرشده، تأیید یا رد خواهد شد.